Engagement sécurité et qualité

Engagement sécurité et qualité

LABEL SAFEGUARD, votre sécurité est notre prioritéEngagement sécurité et qualité Avoriaz, vacances ski et montagne Alpes (Portes du Soleil)

Avoriaz est la première station française à obtenir le label SafeGuard par le Bureau Veritas France. Il garanti que l’organe touristique d’Avoriaz respecte bien les protocoles d’hygiène et de prévention du gouvernement et de l’OMS. En plus de garantir les protocoles sanitaires le label Safeguard assure également la formation du personnel de la station.

 

Contraintes d’exploitation liées au COVID-19

Sous réserve d’évolution réglementaire :

  • Distanciation physique dans les files d’attente
  • Port du masque obligatoire dans les télécabines et téléphériques. Pour les télésièges, masque obligatoire uniquement si une place vide ne peut être laissée entre chaque passager ou groupe de passagers.
  • Mise à disposition de gel hydro-alcoolique aux caisses et à l’embarquement des RM.
  • Port du masque par les personnels en contact rapproché avec les clients et formation spécifique de tous nos personnels

Engagement sécurité et qualité Avoriaz, vacances ski et montagne Alpes (Portes du Soleil)
Des masques seront disponibles à l’achat en caisse pour les usagers qui n’en auraient pas (prix de vente = 0,90€)

Cas particulier pour l’embarquement des enfants de moins de 1,25m sans adulte accompagnant (clubs et cours de VTT principalement) :

  • Embarquement obligatoire avec un adulte, sans place vide intercalaire , comme d’habitude
  • Port du masque recommandé pour l’enfant > information à transmettre aux parents via les moniteurs
  • Possibilité laissée à l’adulte d’accepter ou non l’embarquement avec un enfant

 

Qualité Tourisme: Avoriaz s’engage

Cette année, l’Office de Tourisme d’Avoriaz 1800 s’est engagé  dans une démarche d’obtention de la Marque Qualité Tourisme.

Notre engagement dans cette démarche ne se cantonne pas  à la simple obtention d’une marque,  mais elle ouvre la porte à  une remise en question commune sur nos engagements et la promesse de la destination.

Comment accueillons-nous nos clients? Les connaissons-nous vraiment ? Quelles sont leur attentes  et quelles sont les questions que nous devons nous poser pour faire évoluer notre philosophie d’accueil et nos services ?

Notre objectif à l’issue de la démarche Qualité Tourisme ?

Vous offrir un service de qualité afin que vous puissiez profiter de votre séjour dans les meilleures conditions possibles. Ce processus passe aussi par  la remise à plat de notre organisation interne pour toujours mieux faire et le faire savoir.

Le client au cœur de cette réflexion :

Tout est mis en œuvre pour vous connaitre d’avantage et répondre à vos attentes pour vous proposer un accueil et des services irréprochables et pérenniser la relation de confiance qui nous lie.

Nous le faisons en étroite collaboration avec les acteurs de la station :

L’Office de Tourisme doit rester force de proposition dans la démarche Qualité et  nous nous engageons  à sensibiliser tous les  acteurs de la station.

A cette occasion des groupes qualité destination ont été créées pour échanger et harmoniser nos méthodes d’accueil ainsi que nos services tout en respectant notre ADN et nos spécificités.

Notre engagement s’inscrit dans la durée :

En vue des enjeux à moyen et long terme notre démarche qualité est une réflexion évolutive globale qui invite à se poser les bonnes questions pour demain.

Cette démarche est un levier indispensable pour répondre aux exigences pour pérenniser notre structure et accroitre notre activité face à la concurrence et répondre aux exigences croissantes de notre clientèle. Dynamique elle nous permettra à court terme de créer un état d’esprit collaboratif soucieux de l’amélioration de nos services.

Pour en savoir plus sur la Marque qualité tourisme : https://www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/presentation-la-marque-qualite-tourisme